SITUAZIONI DIFFICILI: STRUMENTI COMUNICATIVI PER LA GESTIONE

Le situazioni difficili non evaporano, anzi, se ignorate si ingigantiscono. Gestire questi momenti senza farsi travolgere non è una questione di carattere o di infinita pazienza, ma richiede strumenti precisi per disinnescare la tensione e riportare il dialogo su un terreno costruttivo.

Qual è il vantaggio? Saper affrontare le conversazioni scomode significa, prima di tutto, smettere di accumulare stress e frustrazione. Un team che sa gestire i momenti di crisi comunicativa non spreca energie in rancori silenziosi o litigi aperti, ma risolve i problemi mantenendo la lucidità.

Il supporto di Quin Noi di Quin, insieme alle collaboratrici e ai collaboratori che lavorano al nostro fianco, ti accompagniamo in questo percorso formativo.

• Cosa imparerai Imparerai a riconoscere la tua reazione istintiva sotto pressione e a governarla prima che prenda il sopravvento. Esploreremo insieme le tecniche per separare i fatti dalle emozioni, utilizzando l’ascolto attivo per abbassare le difese di chi hai di fronte. Scoprirai come scegliere le parole giuste per far valere la tua posizione o comunicare una decisione impopolare in modo assertivo, senza per questo creare una frattura insanabile con il tuo interlocutore.

• Come si svolge Il percorso di 7 ore è fruibile in Presenza nelle nostre aule o in Webinar sincrono.

• Cosa ottieni Ottieni un metodo concreto per smettere di subire le conversazioni difficili e iniziare a guidarle, oltre all’attestato di partecipazione per ogni persona coinvolta.
  

Vuoi trasformare i momenti di tensione in occasioni per dimostrare la solidità del tuo team? Parliamone insieme.